Gulf Oil

  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Biz Gulf ile aynı ortak paydada buluştuk. Aynı dili konuştuk ve bayisine değer veren bir kuruluş olduklarını anladık. " Ahmet Bölükbaşı / Erzin / Hatay
    Gulf Akaryakıt TürkiyeAhmet Bölükbaşı / Erzin / Hatay

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1963 silivri doğumluyum. Ufak yaşlarda ticaret hayatına atıldım. Bir süre farklı işlerde çalıştım. Daha sonra kendi işimi kurmaya karar verdim. Değrmenköy’de E-5 üzerinde açtığım markete daha sonra kapıkule’deki marketimizi açtım. İşlerimizi yenilemek ve büyütmek amacı ile bir adım daha atarak kapıkulede market market restaurant ve tır parkı olarak hizmet veren bir tesis açtım. 2014 yılında Edirne2nin girişine benzin istasyonu açmaya karar verdim ve akaryakıt sektörüne Gulf markası ile adımımızı attık.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    İstasyonumuzda 10 kişi ile hizmet veriyoruz. Ortalama 150-200 araca hizmet veriyoruz. Müşterilerimiz çoğunlukla binek araç ve çiftçilerden oluşuyor

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Bizim en önem verdiğimiz konuların başında sağlık, emniyet çevre kurallarına uyarak çalışmalarımızı yürütmek. Müşterilerimiz ve müşterilerimizin memnuniyeti ise ayrı önemli bir husus bunun için istasyonumuzda temizlik ve hijyene çok dikkat ediyoruz. İstasyonlarımızda marketimiz ve tuvaletlerimizin temiz olmasına özellikle itina gösteriyoruz.Tabii temizlik ve hijyene özen gösterirken müşterilerimize güler yüzlü hizmet sunuyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Biz Gulf ile aynı ortak paydada buluştuk. Aynı dili konuştuk ve bayisine değer veren bir kuruluş olduklarını anladık. İstasyonumuzun yapım aşamasında gösterdikleri ince çalışma detaylara verdikleri özen ve kaliteye verdikleri değer ile bizlerin ihtiyaçlarına gösterdikleri ilgi ile yanılmadığımız anladık.İstasyonumuzunu yapım aşamasında gösterdikleri bu ilgiyi şimdi bize ve elemanlarımıza düzenli olarak verdikleri eğitimler ve denetimlerle devam ettiriyorlar.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Biz güvenlik konusunda Dağıtıcı firmamızın istasyon kurulurken gösterdiği özenle en üst kalitede teknik altyapı ve donanıma sahip olarak istasyonumuz inşa ettik. Bu konu çok hassas olduğu için dağıtıcı firmamızın bize yaptığı yönlendirmeler ile devamlı sitemlerin kontrolünü, bakımızı dikkatle yapıyoruz. Ayrıca istasyonumuda güvenlik görevlimiz ve güvenlik sistemlerimiz de mevcuttur.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörde yeniyiz ama genel sorun olarak kaçak akaryakıtın en önemli sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sebepten dolayı tüketicilerin üzerinde genel bir güvensizlik var. Biz istasyonumuzda en kaiteli ürünü uygun fiyata müşterimize satmak istiyoruz bu konuda kurallar çerçevesinde hareket ediyoruz. İlgili kurumların kaçak akaryakıt konusunda denetimlerini artırmasının caydırıcı olacağına inanıyoruz.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda market ve oto yıkama hizmetimiz vardır. Gulf madeni yağlarının binek ve ağır vasıta sahibi müşterilerimiz ve çiftçiler tarafında memnuniyet yarattı. Geniş ürün gamı ile tüm müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hayır değilim.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Bu meslekte yeniyiz henüz ama her zaman işimizi sevmeliyiz bu sektör dinamik bir sektör. Yenilikleri müşterilerimize sunarak büyümemiz gerekiyor.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Karşılıklı güven, akaryakıt teminindeki süreklilik, kalite ve markanın bir Dünya markası olmasıdır." Ahmet Demir / Çatalzeytin / Kastamonu
    Gulf Akaryakıt TürkiyeAhmet Demir / Çatalzeytin / Kastamonu

    Kendinizden bahseder misiniz?

    01.04.1965 yılında Kastamanu Çatalzeytin ilçesi Kızılcakaya köyünde dünyaya geldim. 20 yıl nakliyecilik yaptıktan sonra bir dönem cafe işletmeciliği ve ek olarak bir kooparatif inşaatı yaptım. 2010 yılından itibaren ise akaryakıt istasyonu işletmeciliğinde devam etme kararı aldım. 2010 yılında akaryakıt bayiliğine Gulf ile başladım ve devam etmekteyim. Aynı zamanda bölgede siyasetle de uğraşmaktayım. 2009 yılında Çatalzeytin belediye başkan adayı oldum.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Üç Personel ile kışın günde 200 ile 250 araca, yaz aylarında ise 500 ile 700 araca hizmet vermekteyiz. Müşterilerimizi ağırılıklı olarak nakliyeci, ormancı, çiftçi ve özel araç sahipleri olarak sınıflandırabiliriz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    İstasyonumuzun saha ve çevre temizliğinden, personelimizin güler yüzlü, temiz bakımlı ve bunlarla birlikte müşteriye sunulan ikramlarımızla istasyonumuzda huzurlu bir aile ortamı yaratmaya çalışıyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Son 1,5 yıldır çalıştığımız firma olan Gulf ten memnuniyetimizin en temel sebepleri; karşılıklı güven, akaryakıt teminindeki süreklilik, kalite ve markanın bir Dünya markası olmasıdır. Gulf ‘ ın Türkiye’ de de devler liginde olacağına olan inancımızdan dolayı Gulf ile yatırımlı bir anlaşma yaptık. 1,5 yıllık sürüçte de Gulf ile yola çıkmış olmaktan son derece memnunum.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Kamu kurum ve kuruluşlarının öngördüğü bütün emniyet ve güvenlik tedbirlenin yanında firmamızın öngördüğü seç-g kurallarınıda harfiyen uygulamaktayız. Ve buna bağlı olarak çalışanlarımıza Gulf gezici eğitim aracı ile sürekli bu konularda eğitimler verilmektedir.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Tarım kredi kooperatiflerinin en büyük rakibimiz olarak akaryakıt satışını yapması ve malum yol kenarlarındaki 10 numara yağ satışları. Bu konuda özellikle bizleri çok fazla etkileyen 10 numara yağ satışının durdurulması sıkı denetimler sonucu çabucak çözülebilir. Bu durum haksız rekabeti beraberinde getiriyor ki bizim bununla başa çıkmamız mümkün görünmüyor. Bu konuyla alakalı olarak yetkililerin bir an önce harekete geçmesi gerektiğine inanıyorum.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Lastik değişimi dışında yukarıda sayılan hizmetlerin bir istasyonun olmazsa olmazı olduğuna inanmaktayım. Dolayısı ile lastik değişimi dışında tüm diğer hizmetler istasyonumuzda verilmektedir.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Siyasetle uğraşmaktayım ve bir siyasi partinin ilçe başkanıyım.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektörümüz gün geçtikçe zorlaşıyor, karların çok düştüğü, rekabetin yoğun olduğu bu süreçte, tüm meslektaşlarımın daha emin adımlarla ve bol kazançlı yıllar dilerim. Ve yine tüm Gulf bayilerinde çalışan personelin istasyonlarını temiz, bakımlı ve müşterilerine güler yüzlü hizmet vermeyi kendilerine görev edinmelerini tavsiye ederim.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Şirket çalışanlarının ilgili ve samimi olmaları, Gulf’u tercih etmemizdeki en buyuk etkenlerdir." Ali Uğuz / Karacasu / Aydın
    Gulf Akaryakıt TürkiyeAli Uğuz / Karacasu / Aydın

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    Aslen Karacasu’luyum.Gecmiste 25 yil boyunca sehirlerarasi toplu tasimacilik isiyle ugrastim. 2013 yilinda akaryakit istasyonu insaatina basladik, 2014 yilinda faaliyete acarak akaryakit sektorune adim attik.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Toplam 4 personel ile gunde ortalama 100 araca hizmet veriyoruz. Musteri portfoyumuzde basta bolgedeki ciftciler olmak uzere, yol musterisi ve yabanci turistler bulunmaktadir.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Surekli isin basinda, musteri ile birebir ilgileniyoruz. Her gelen musteriye sicak ve soguk icecek ikramlarinda bulunuyoruz.Ucretsiz arac yikama hizmeti veriyoruz. Ayrica temiz tuvaletlerimizle musteri memnuniyetini en ust seviyeye cikarmaya calisiyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Eski ve koklu bir firma olmasi, akaryakitinin kaliteli ve Tupras’tan ikmal yapiliyor olmasi. Kurumsal, guvenilir bir firma olmasi, sirket calisanlarinin ilgili ve samimi olmalari, Gulf’I tercih etmemizdeki en buyuk etkenlerdir.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Istasyonumuzdaki guvenlik kameralariyla, istasyonumuzun, personelimizin ve musterilerimizin guvenligini saglamaya calisiyoruz. Yangin riskine karsi 20 tonluk su tankimiz, yangin hydrant sistemimiz ve yeterli sayida yangin sondurme tuplerimiz mevcuttur.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektordeki en onemli sorun hala 10 numara yag, ucuz ve faturasiz motorin satisinin devam etmesidir. Sektoru denetleyen kamu kuruluslarinin ve kolluk kuvvetlerinin daha siki kontrolleri ile denetlenmesi gerekmektedir.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Istasyonumuzda market, ucretsiz yaglama ve yag degisimi, oto yikama hizmetleri sunulmaktadir.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hayır değilim.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Akaryakit istasyonu isletmeciliginde herkesin yasal sartlarda rekabet ederek hizmet vermeleri gerekiyor. Rekabetin, fiyatin yanisira verilen hizmet ile yapilmasi daha iyi olur. Kaliteli akaryakit ve hizmet ile musteri memnuniyeti yaratmamiz gerekiyor.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Her bayinin dürüst ve devletin öngördüğü kurallar çerçevesinde hareket etmeleri sektörün daha güvenilir olmasını sağlar." Burhan Sedef / Dokurcun / Sakarya
    Gulf Akaryakıt TürkiyeBurhan Sedef / Dokurcun / Sakarya

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    Babamız Veysel Sedef 1942 Akyazı, Beldibi köyü doğumlu olup, 1992 yılında akaryakıt sektörüne girmiştir. Ben Burhan Sedef ve kardeşim Orhan Sedef istasyonu birlikte işletmekteyiz. İlk ticari hayatım dolmuşçulukla başladı.Sonrasında oto yedek parça dükkanı açtık. Ardından otomotiv sektörünün son ve en önemli halkası olan akaryakıt istasyonuculuğuna başladık.

    Kaç personelle günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    İstasyonumuzda 5 personel ile günde 200-250 araca hizmet vermekteyiz. Bölge, tarım ve orman bölgesi olduğundan dolayı genelde tarım araçlarına hitap ederken aynı zamanda Akyazı - Beypazarı arasında faaliyet gösteren minibüs ve otobüslerin de uğrak noktasıyız.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Müşterilerimizi güler yüzle karşılamaya ve uğurlamaya , istasyon temizliğine, araçlarının temizlik ve bakımlarına yardımcı olmaya ve olabildiğince onlarla birebir muhatap olmaya çaba gösteriyoruz. Müşterilerimizin istasyonumuzdan keyifli ve mutlu ayrılmasını amaçlıyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Dünyaca kabul görmüş, kurumsal bir firma olduğu gibi akaryakıtın dolum tesisinden çıkıp araç deposuna girene kadarki sürecini titizlikle takip eden, her zaman malının arkasında duran ciddi bir firma olması,sıkça denetim yapması,bayiye değer vermesi ve sıkıntılı günlerimizde bize yardımcı olmasından dolayı tercih ettik.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Çalışma Bakanlığı’nın ve Gulf firmasının ön gördüğü tüm Sağlık-Emniyet-Çevre kurallarına personelimizi ve kendimizi adapte etmeye çalışıyoruz. Birilerinin bir şey söylemesini beklemeden gerek kendi konumumuza özgü gerekse de sektörümüze özgü tüm gerekli emniyet tedbirlerini uygulamaya çalışıyoruz.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörün en büyük sorunu yağ ve kaçak akaryakıtın , denetimi zayıf olan istasyonların ve dağıtım şirketlerinin gayri meşru yaptıkları satışlardan dolayı dürüst çalışan istasyonlara ve dağıtım şirketlerine verdiği zarardır. Devletin ve EPDK' nın yeterli denetimleri olmadığı için sektörde dürüst çalışanları iflas durumuna getirmektedir. Çözüm EPDK' nın her bayiye eşit mesafede yaklaşması ve denetimleri sıkı bir şekilde yapması lazımdır.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda bu hizmetlerin hepsini sunuyoruz ve verdiğimiz hizmet ile rekabetçi olmak istiyoruz.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektörde her bayinin dürüst ve devletin öngördüğü kurallar çerçevesinde hareket etmeleri sektörün daha güvenilir olmasını sağlar.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Geleceğe yönelik yatırımları ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirket olarak Gulf ile anlaşmayı uygun gördük." Cengiz Oğuz / Gerze / Sinop
    Gulf Akaryakıt TürkiyeCengiz Oğuz / Gerze / Sinop

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1937 yılında Sinop’un Gerze ilçesinde dünyaya geldım.12 yasımdan berı aktıf tıcaretın ıcerısınde yer aldım.22 senedır ıstasyonculukla ugrasmaktayız. 18.09.2010 tarıhınde Gulf ıle anlastım ve su anda Gulf bunyesınde hızmet vermekteyım.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    İstasyonumuzda 8 personelle 24 saat hızmet vermekteyız. Müsterilerimiz genelde Sinop-Ayancık ve Gerze’de yasayan perakende müşterıler ve cıftcılerden olusmaktadır.Günde yaklasık 400 araca hizmet vermekteyiz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    İstasyonumuzda her gelen müşterimize çay ikram edilmektedir. Ayrıca istasyonumuzun cevre düzenlemesinde çok sayıda cicek ve bitki yetıstırmekteyız. Bunun yanında kucuk bır hayvanat bahcesı ıle de musterılerımıze dogal bır ortam sunmaktayız.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Gelecege yonelık yatırımları ve musterı memnunıyetını on planda tutan sırket olarak Gulf sirketi ile anlasmayı uygun gorduk.Aynı zamanda Gulf’ın uluslararası arenada ne kadar bılınen ve saygın bır sırket oldugu da bızı cok etkıledı.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyonumuzda güvenlik önlemleri alarak, tüketicilere en kaliteli ürünleri, mükemmel servis ile sunarken; İSEÇ ( İşçi sağlığı Emniyet ve Çevre ) standartlarına tam anlamıyla uymaya özen gösteriyoruz. Personelimiz, aylık eğitim seminerleri ile; iş güvenliği ve işçi sağlığı, emniyet ve çevre konusunda bilgilendirilmekte ve Makina Müh. Odası’nın açmış olduğu kurslara gönderilerek, yetkili personel belgesi almaları sağlanmaktadır.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektordekı kayıt dısılık, maalesef bu donemlerde, 10 numara yag adı altında yapılmaktadır. Akaryakıt ıstasyonu sahıplerı mılyonlarca TL lık yatırım yapıyor ve bınlerce kısıye ıstıhdam saglıyor fakat yol kenarlarında hıc bır emnıyet, yasallık ıcermeyen yuzlerce noktada bu tıp kayıt dısı 10 numara yag satısı yapılmaktadır.Bu sorunun ortadan kalkması tamamen Devlet' ın yetkılı kurulusları ıle olacaktır. Cunku bızım kaybımızın yanında Devletımızde cok buyuk vergı kaybına ugramaktadır. Umarız gereklı onlemler en kısa surede alınır ve bu ve bunun gıbı sıkıntılar engellenır.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda; market lastık degısımı ve oto yıkama hızmetı vermekteyız.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Herhangı bır dernege uye degılım.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Oncelıkle tum meslektaslarıma hayırlı ve bol kazanclar dılıyorum, Gunumuz sartlarında rekabetın artık sınırlar dısına cıktıgı bu donemde tum meslektaslarıma sabır dılıyorum. Bu donemde akaryakıt bayılerının ve derneklerın sektorel sıkıntılara cozum bulması ıcın daha fazla bırlık olmaları gerektıgını dusunuyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Biz Gulf ile aynı ortak paydada buluştuk. Aynı dili konuştuk ve bayisine değer veren bir kuruluş olduklarını anladık." Ertuğrul Fidan / Edirne
    Gulf Akaryakıt TürkiyeErtuğrul Fidan / Edirne

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşaminizdan bahsedermisiniz?

    1963 silivri doğumluyum. Ufak yaşlarda ticaret hayatına atıldım. Bir süre farklı işlerde çalıştım. Daha sonra kendi işimi kurmaya karar verdim. Değrmenköy’de E-5 üzerinde açtığım markete daha sonra kapıkule’deki marketimizi açtım. İşlerimizi yenilemek ve büyütmek amacı ile bir adım daha atarak kapıkulede market market restaurant ve tır parkı olarak hizmet veren bir tesis açtım. 2014 yılında Edirne2nin girişine benzin istasyonu açmaya karar verdim ve akaryakıt sektörüne Gulf markası ile adımımızı attık.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    İstasyonumuzda 10 kişi ile hizmet veriyoruz. Ortalama 150-200 araca hizmet veriyoruz. Müşterilerimiz çoğunlukla binek araç ve çiftçilerden oluşuyor.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Bizim en önem verdiğimiz konuların başında sağlık, emniyet çevre kurallarına uyarak çalışmalarımızı yürütmek. Müşterilerimiz ve müşterilerimizin memnuniyeti ise ayrı önemli bir husus bunun için istasyonumuzda temizlik ve hijyene çok dikkat ediyoruz. İstasyonlarımızda marketimiz ve tuvaletlerimizin temiz olmasına özellikle itina gösteriyoruz.Tabii temizlik ve hijyene özen gösterirken müşterilerimize güler yüzlü hizmet sunuyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Biz Gulf ile aynı ortak paydada buluştuk. Aynı dili konuştuk ve bayisine değer veren bir kuruluş olduklarını anladık. İstasyonumuzun yapım aşamasında gösterdikleri ince çalışma detaylara verdikleri özen ve kaliteye verdikleri değer ile bizlerin ihtiyaçlarına gösterdikleri ilgi ile yanılmadığımız anladık.İstasyonumuzunu yapım aşamasında gösterdikleri bu ilgiyi şimdi bize ve elemanlarımıza düzenli olarak verdikleri eğitimler ve denetimlerle devam ettiriyorlar.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Biz güvenlik konusunda Dağıtıcı firmamızın istasyon kurulurken gösterdiği özenle en üst kalitede teknik altyapı ve donanıma sahip olarak istasyonumuz inşa ettik. Bu konu çok hassas olduğu için dağıtıcı firmamızın bize yaptığı yönlendirmeler ile devamlı sitemlerin kontrolünü, bakımızı dikkatle yapıyoruz. Ayrıca istasyonumuda güvenlik görevlimiz ve güvenlik sistemlerimiz de mevcuttur.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörde yeniyiz ama genel sorun olarak kaçak akaryakıtın en önemli sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sebepten dolayı tüketicilerin üzerinde genel bir güvensizlik var. Biz istasyonumuzda en kaiteli ürünü uygun fiyata müşterimize satmak istiyoruz bu konuda kurallar çerçevesinde hareket ediyoruz. İlgili kurumların kaçak akaryakıt konusunda denetimlerini artırmasının caydırıcı olacağına inanıyoruz.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda market ve oto yıkama hizmetimiz vardır. Gulf madeni yağlarının binek ve ağır vasıta sahibi müşterilerimiz ve çiftçiler tarafında memnuniyet yarattı. Geniş ürün gamı ile tüm müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayabiliyoruz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hayır değilim.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Bu meslekte yeniyiz henüz ama her zaman işimizi sevmeliyiz bu sektör dinamik bir sektör. Yenilikleri müşterilerimize sunarak büyümemiz gerekiyor.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Bize verdiği sözleri tutması,bizlere olan yakınlığı ve samimiyetiyle birçok firmadan ayrışıyor. " Faruk Halıcı / Çaybaşı / Ordu
    Gulf Akaryakıt TürkiyeFaruk Halıcı / Çaybaşı / Ordu

    Kendinizden bahseder misiniz?

    01.04.1965 yılında Kastamanu Çatalzeytin ilçesi Kızılcakaya köyünde dünyaya geldim. 20 yıl nakliyecilik yaptıktan sonra bir dönem cafe işletmeciliği ve ek olarak bir kooparatif inşaatı yaptım. 2010 yılından itibaren ise akaryakıt istasyonu işletmeciliğinde devam etme kararı aldım. 2010 yılında akaryakıt bayiliğine Gulf ile başladım ve devam etmekteyim. Aynı zamanda bölgede siyasetle de uğraşmaktayım. 2009 yılında Çatalzeytin belediye başkan adayı oldum.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Üç Personel ile kışın günde 200 ile 250 araca, yaz aylarında ise 500 ile 700 araca hizmet vermekteyiz. Müşterilerimizi ağırılıklı olarak nakliyeci, ormancı, çiftçi ve özel araç sahipleri olarak sınıflandırabiliriz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    İstasyonumuzun saha ve çevre temizliğinden, personelimizin güler yüzlü, temiz bakımlı ve bunlarla birlikte müşteriye sunulan ikramlarımızla istasyonumuzda huzurlu bir aile ortamı yaratmaya çalışıyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Son 1,5 yıldır çalıştığımız firma olan Gulf ten memnuniyetimizin en temel sebepleri; karşılıklı güven, akaryakıt teminindeki süreklilik, kalite ve markanın bir Dünya markası olmasıdır. Gulf ‘ ın Türkiye’ de de devler liginde olacağına olan inancımızdan dolayı Gulf ile yatırımlı bir anlaşma yaptık. 1,5 yıllık sürüçte de Gulf ile yola çıkmış olmaktan son derece memnunum.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Kamu kurum ve kuruluşlarının öngördüğü bütün emniyet ve güvenlik tedbirlenin yanında firmamızın öngördüğü seç-g kurallarınıda harfiyen uygulamaktayız. Ve buna bağlı olarak çalışanlarımıza Gulf gezici eğitim aracı ile sürekli bu konularda eğitimler verilmektedir.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Tarım kredi kooperatiflerinin en büyük rakibimiz olarak akaryakıt satışını yapması ve malum yol kenarlarındaki 10 numara yağ satışları. Bu konuda özellikle bizleri çok fazla etkileyen 10 numara yağ satışının durdurulması sıkı denetimler sonucu çabucak çözülebilir. Bu durum haksız rekabeti beraberinde getiriyor ki bizim bununla başa çıkmamız mümkün görünmüyor. Bu konuyla alakalı olarak yetkililerin bir an önce harekete geçmesi gerektiğine inanıyorum.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Lastik değişimi dışında yukarıda sayılan hizmetlerin bir istasyonun olmazsa olmazı olduğuna inanmaktayım. Dolayısı ile lastik değişimi dışında tüm diğer hizmetler istasyonumuzda verilmektedir.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Siyasetle uğraşmaktayım ve bir siyasi partinin ilçe başkanıyım.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektörümüz gün geçtikçe zorlaşıyor, karların çok düştüğü, rekabetin yoğun olduğu bu süreçte, tüm meslektaşlarımın daha emin adımlarla ve bol kazançlı yıllar dilerim. Ve yine tüm Gulf bayilerinde çalışan personelin istasyonlarını temiz, bakımlı ve müşterilerine güler yüzlü hizmet vermeyi kendilerine görev edinmelerini tavsiye ederim

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Kaliteli akaryakit, guleryuzlu personel, hijyen ve cevre temizligi konularina onem vermekteyiz." Güven Ünveren / Kuruçeşme – Salihli / Manisa
    Gulf Akaryakıt TürkiyeGüven Ünveren / Kuruçeşme – Salihli / Manisa

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1990 yilindan beri asil isimiz olan baba meslegi helvacilik ve susam ticareti ile ugrasmaktayiz.Aslen Manisa Kula’liyiz. Fabrikamiz Izmir, Pinarbasi’nda bulunmaktadir. Yurtici piyasaya uretim ve satis yapmaktayiz. Ayrica, 2004 yilinda Salihli Guven Turizme ortak istirakci olarak katildik. O donem turizm tasimaciligindaki boslugu gorerek, otobus sayimizi 14’e yukselterek 2011 yilina kadar turizm tasimaciligi isiyle ugrastik. 2011 yilinda turizm tasimacilik isinden cikarak sehirlerarasi yolcu tasimaciliginda Kamil Koc firmasi bunyesine katilarak devam ediyoruz. Kendi araclarimizin akaryakit ihtiyacini tedarik ederken, akaryakit kalitesinde sikintilar yasadik. Bu sikintilardan dolayi kendi ihtiyacimizi, kendimiz karsilamak amaciyla akaryakit sektorune yoneldik ve 2013 yili Kasim ayinda istasyonumuzu hizmete actik.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    3 personel ile gunde ortalama 100 araca hizmet vermekteyiz. Genelde binek araclar ve kendi araclarimiz istasyonumuzdan hizmet almaktadirlar.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Kaliteli akaryakit, guleryuzlu personel, hijyen ve cevre temizligi konularina onem vermekteyiz. Dağıtıcı firmamızın bize verdiği düzenli eğitimlerle de bu konularda kendimizi herzaman yenilemekteyiz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Yakitinin kaliteli olusu, bayi seciminde titiz davranmalari, sirket yoneticileri ve calisanlari ile iletisimin guclu ve samimi olmalari.Uluslararası bilgi birikimi ve tecrübelerini bize aktarmaları ve bize bir aile duygusu vermeleri Gulf’I tercih etmemizi sağlamıştır.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Dağıtım firmamız bu konuda büyük bir hassasiyete sahipler. İstasyonumuzu, altyapı başta olmak üzere müşterilerimize en üst seviyede hizmet vermemiz için kaliteli malzemeler ve son teknolojiye sahip donanımlarla kurdular. Özellikle kullanılan fiber kablolar, elektrik tesisatimiz, en kaliteli malzemeler kullanılarak iyi bir mühendisilikle yapılmıştır. Bununla birlikte yeni çıkan uygulamaları yakınen takip ederek uyguluyoruz. Sağlık, emniyet ve çevre kurallarına istasyonumuzda çalışan tüm elemanlarımız aldıkları eğitimlerle tümüyle vakıf durumdadırlar. İstasyonumuzda 8 adet guvenlik kameralari, yangin alarmi ve yangin sondurme sistemi bulunmaktadir.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Kacak akaryakit ve faturasiz satilan akaryakit. Epdk ve denetleme mercilerinin daha siki ve adaletli kontrolleri ile.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Market, madeni yağ ve oto yikama hizmetlerimiz mevcuttur. Ozellikle Gulf Madeni Yağlari cok kaliteli ve urun yelpazesi cok geniş. Musteri memnuniyeti cok yuksek.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Izmir ve Manisa, Salihli sanayi odasi uyesiyiz.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Faturasiz akaryakit ve 10 numara yag satanlara karsi, Akaryakit istasyonu isletmecileri ve sahipleri hep beraber mucadele etmemiz gerekmektedir.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Kurumsal bir şirket ve rekabet ortamınada uyum sağlaması bizleri Gulf’u seçmeye teşvik etmiştir." Halil Ayaz / Korucu / Balıkesir
    Gulf Akaryakıt TürkiyeHalil Ayaz / Korucu / Balıkesir

    Kendinizden bahsedermisiniz?

    1986 Balıkesir doğumluyum. Elektronik Haberleşme Mühendisi olarak 2008 yılında Kocaeli Üniversitesinden mezun oldum. 1989 yılından bu yana baba mesleği olarak Balıkesir, İvrindi ilçesine bağlı Korucu Kasabasında, akaryakıt istasyonu işletmeciliği yapmaktayız. Geçmişimizde çeşitli iş kollarında ticaret yaptıktan sonra yaklaşık 22 yıldan bu yana tek ticaretimiz akaryakıt istasyonu işletmeciliğidir.

    Dağıtıcı Firmanızı seçme nedenleriniz nelerdir?

    Gulf ile ilişkimiz 2010 Eylül döneminde başlamıştır. Gulf’ in yöneticileri ile olan ilişkilerimiz, şirketin bize müzakere aşamasında verdiği güven Gulf’i tercih etmemizdeki en büyük nedenlerdir. Sektör deki rekabet ortamında da bizlere destek vermeleri gelecek içinde endişelerimizi azaltmıştır. Kurumsal bir şirket ve rekabet ortamınada uyum sağlaması bizleri Gulf’i seçmeye teşvik etmiştir.

    İstasyonunuzda ne tür güvenlik tedbirleri vardır?

    İstasyonumuzdaki Akaryakıt ve LPG tesisatlatı TSE Standartları ve yangın yönetmeliğine uygun olarak yapılmıştır. Bunun yanında istasyonumuz, müşterilerimizin can ve mal güvenliği için 7/24 kamera sistemi ile takip edilmektedir. Güvenliğin ana teması insan faktörü olduğu için, çalışan personelimizin tamamı SEÇ( Sağlık Emniyet ve Çevre) sertifakısına sahiptir. Gulf‘in Eğitim aracıda belirli periyotlar ile istasyondaki çalışanlarımızın bilgilerini tazelemektedir.

    Müşteri portföyünüz kimlerden oluşmaktadır?

    İstasyonumuz tarıma dayalı ekonomisi olan bir bölgede bulunmaktadır. Bu sebeple genelde müşterilerimizi çiftçiler oluşturmaktadır. Bölgede faaliyet gösteren minibüs koop.leri, Belediyeler ve Orman Kesim Firmları ile de ticaretimiz vardır.

    İstasyonunuzda market, restorant gibi ek birimler varmıdır ne gibi faydaları olmaktadır?

    İstasyonumuzda yıkama, Lastik tamir birimleri yer almaktadır. Her iki birimde istasyona gelen müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşıladığı için bizleede maddi ve manevi olarak destek olmaktadır.

    Müşteri memnuniyeti için neler yapmaktasınız?

    Bizlerde bir yerde müşteriyiz ve alışveriş yaparken öncelikle aldığımız ürünün kalitesine bakarız. Akaryakıt sektöründe müşteri için esas olan binlerce TL harcayarak aldığı araçlarının motoruna temiz akaryakıt girmesidir diye düşünmekteyiz. Bu nedenle memnuniyeti ilk etapta kaliteli akaryakıt temin ederek sağlamaya çalışıyoruz. Bunun dışında istasyonumuzda müşterilerimizin araçları ücretsiz olarak yıkanmaktadır. Bir aracın ihtiyacı olan tüm kalemleri müşterimize sunarak istasyonumuzdan memnun ayrılması için elimizden gelen çabayı harcamaktayız. Her müşterimizeistayonumuzda yazın soğuk meşrubat, kışında çay ve kahve sıcak bir aile ortamında ücretsiz olarak sunulmaktadır.

    Mevcut ekonomik durum sizleri nasıl etkilemektedir ve sektöre etkileri sizce nasıldır?

    İstasyonumuz tarımsal ekonomiye sahip bir bölgededir. Çiftçilerimizin ekonomiden olumsuz etkilenmesi bizleride etkilemektedir. Çiftçilerimizin maliyetlerinin yüksek fakat ürünlerinin değerinin düşük olması çiftçilerimizin alım gücünü ve para akışını engellemektedir. Bu durumda tarım sektörünün ana girdisi olan akaryakıtçıları olumsuz etkilemektedir. Son zamanlarda artan akaryakıt fiyatlarıda çiftçilerimizin alım gücünü oldukça düşürdüğü için satışlarımızı etkilemiştir. Fiyatların yüksek olmasından dolayı araç sahipleride 10 numara yağ kullanaak hem bizlere, hem Devletimizin vergi gelirine hemde çevreye büyük zararlar vermeye başlamıştır. Bu konuda tüm sektör olarak yetkili birimlerin bu konuda acil önlem almasını beklemetyiz. Sektördeki tüm meslektaşlarıma hayırlı bol kazançlar diliyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Tetrol ürünlerinde ilklerden ve büyüklerden biri olmasından dolayı Gulf markası ile çalışmayı tercih ettik." Hasan Atıcı / Acıgöl / Nevşehir
    Gulf Akaryakıt TürkiyeHasan Atıcı / Acıgöl / Nevşehir

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    Ben Hasan Atıcı, 1962 Nevşehir doğumluyum. 1983 yılında Nevşehir ‘de ticaret hayatına inşaat malzemeleri satış ve pazarlaması ile başladım. Devam eden yıllarda inşaat sektörünün yanında nakliyecilik yapmaya başladım. 2003 yılında Nevşehir Aksaray yolu üzerinde Bims fabrikası açtım. Son olarak işlerimizin büyümesi sonucu inşaat malzemeleri , bims üretiminin yanına tamamlayıcı olarak akaryakıt sektörüne adım atmış durumdayım.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Petrol istasyonu olarak şu anda 1 istasyonla hizmet veriyoruz. Ve bu istasyonda 3 personel ile ortalama günlük 100 araca hizmet veriyoruz. İstasyonun yeni açılmış olmasından dolayı araç sayısı her geçen gün artmaktadır. Müşteri pörtföyümüz diğer işlerimizin tamamlayıcısı olmasından dolayı ağırlıklı olarak nakliye araçları olmaktadır. Sonrasında bölgenin tarımsal anlamda da güçlü olmasından dolayı, çiftçiler ve binek araçlardan oluşmaktadır.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Müşterin kendini güvende hissedebildiği yüksek güvenlik ortamına sahip temiz nezih bir istasyon ile güleryüzlü bir hizmet sunuyoruz. Gulf’ın bizlere verdiği eğitimlerde üzerinde önemle durduğu bu konuya biz de azami özen ve dikkatle hareket ediyoruz. Hizmet kalitesini kazancın önünde tutuyoruz. Hizmetiniz iyi olursa kazanç arkasından gelir anlayışına sahibiz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Türkiye’de sektörde hızlı atılımlar , büyük yatırımlar yapan bir dağıtıcı ve dağıtımını yapmış olduğu marka dünya petrol ve petrol ürünlerinde ilklerden ve büyüklerden biri olmasından dolayı Gulf markası ile çalışmayı tercih ettik. Yapmış olduğumuz araştırmalar sonucu vermiş olduğu sözleri yerine getiren, prensiplerinden taviz vermeyen, büyüme adına yeni yatırımlar yapmaktan kaçınmayan ve en önemli kriterlerinden birisi olan bayi seçiminde çok titiz davranır olması gibi etkenler bizim Gulf ile yola devam etmemizi sağladı. Akaryakıt kalitesi ve terminallerdeki saygınlığını burada en sona koyuyorum çünkü bu iki konuda tartışmaya bile gerek kalmıyor. Ve çalışmaya başladığımız ilk günden itibaren de bu farkı hissettirdi.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Türk standartları enstitüsünün öngördüğü çerçevede ve iş sağlığı ve güvenliği açısından personelin sağlıklı yaşam koşullarında çalışma hayatı sunuyoruz. İnsan ve diğer canlı varlıkların olası bir tehlike anında zarar görmemeleri için alınması gereken tüm tedbirleri alıyoruz. Tabi bu arada şirketimizin almış olduğu ve öngördüğü SEÇ-G kurallarına harfiyen riayet ediyoruz.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörde yaşanan en önemli sorun yasa dışı yollarla vergisi ödenmeden piyasaya sunulan ve ne olduğu, nerden geldiği, menşei belli olmayan petrol ürünleridir. Denetimlerin yeterli olmadığını düşünüyorum, bunun önüne geçilmesi için denetimlerin artırılması ve yasa dışı yollarla piyasaya sürülen petrol ve petrol ürünlerini piyasaya sürenlerin tesbitinde uygulanacak yasaların daha caydırıcı seviyeye çıkartılması çözümü sağlamaya yarayacaktır diye düşünüyorum. Ayrıca rekabetin yıkıcı seviyelerde olması sektörde önemli sorunlardan birisi.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Market hizmeti verilmektedir. Marketimizde ayrıca Gulf madeni yağlarının satışını yapıyoruz. Kalitesi dünyaca bilinen madeni yağlardan müşterilerimizde oldukça memnunlar. Zengin ürün seçeneği ile müşterilerimizin her ihtiyacını karşılıyoruz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    GESİAD

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektörümüz her geçen gün daha zor şartlar altında çalışmamızı sağlamaktadır. Masrafların çoğaldığı ve karların çok düşük kaldığı sektörde tüm meslektaşlarımın yapacağı yatırımları çok büyük titizlikle yapmalarını ve gelişen piyasa şartlarına ve değişime ayak uydurmalarını tavsiye ediyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Gulf ’in bizim için en önemli özelliklerinden biri de anlaşma sonrası bizi yalnız bırakmaması..." İbrahim Kocairi / Menderes / İzmir
    Gulf Akaryakıt Türkiyeİbrahim Kocairi / Menderes / İzmir

    Kendinizden hasdermisiniz?

    1980 yılında İzmir’ de doğdum, ilk ve orta öğrenimim izmir’ in Menderes ilçesinde tamamladım. Evli ve iki çocuk babasıyım. Ailemiz ticari hayatlarına 1970 li yıllarda market işi ile başlamıştır. 1994 yılına kadar da Menderes ilçemize bağlı Tekeli kasabasında market işimiz devam etmiştir. 1994 yılında şu an işletmesine devam ettiğimiz akaryakıt istasyonunu yaptık ve bu güne kadarda çalışmaya devam ediyoruz. İstasyonumuz, 2008 yılından bu yana Gulf markası ile hizmet vermektedir.

    Dağıtıcı Fimanızı seçme nedenleriniz nelerdir?

    Daha önce çalıştığımız firma ile anlaşma süremizin bit mesine yakın, bir çok dağıtıcı firma ile temasa geçtik, bu arada firmalar ile alakalı bilgiler toplamaya başladık. Bizim ticari anlayışımıza en yakın Gulf in olduğunu düşündük ve irtibata geçtik. Görüşmelere başladığımız zaman firmayı daha yakından tanıma şansımız oldu. Gulf ’in personelinin yaklaşımı şeffaf olarak tüm yazılı anlaşma metinlerini bizlere açıklamaları ve nihayetinde ihtiyacımız olan yatırım şartlarını da karşılamaları bizim Gulf ile yeni bir yola girmemize vesile olmuştur. Gulf ‘ in Türkiye’de bir marka olacağına inancımız tamdır, 2010 yılında firmamızın ilerleyişine ve yapmış olduğu yerinde yatırımları gördükçe kararımızda yanılmadığımızı da görüyoruz. Gulf ’in bizim için en önemli özelliklerinden biri de anlaşma sonrası bizi yalnız bırakmaması ve hem satış hem de istasyonumuzun modernizasyonu ile ilgili sürekli çözüm üretmesidir. Ayrıca taleplerimizi maddi ve manevi olarak karşılaması, bize hem ekstra para kazandı

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik önlemleri almaktasınız?

    Öncelikle istasyonumuz 5 adet güvenlik kamerası ile 24 saat takip altındadır. Yangın yönetmeliğinde yer alan tüm güvenlik önlemleri yangın hidrantları, yangın söndürme tüpleri ve diğer ekipmanlar her an hazır tutulmaktadır. Personelimiz de olası acil durumlar için Gulf ’ den sürekli eğitim almaktadır.

    İstasyonunuzda Market, Lastikçi veya restoran gibi yan birimler var mıdır ve faydaları nelerdir?

    İstasyonumuzda restoran yoktur, Marketimiz ile müşterilerimize hizmet vermekteyiz. İstasyonumuzda market bulunması müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha kapsamlı karşılamalarına imkan vermektedir. Oto lastik tamir ünitemiz de mevcuttur, müşterilerimizin istasyona geldiğinde her türlü ihtiyaçlarını karşılamak için elimizden geleni yapmaktayız.

    Müşteri porföyünüz kimlerden oluşmaktadır?

    İstasyonumuz konum itibari ile çiftçilere ve Menderes organize sanayisine hizmet etmektedir. Sanayinin yeni kurulması ve hızlı bir şekilde büyümesi her geçen gün müşteri potansiyelimizi arttırmaktadır. Çiftçilerimiz ise bizim yıllardır daimi müşterilerimizdir. Gulf ‘ in çiftçi kartı Başakkart ile anlaşması, çiftçi müşterilerimizin artmasına ve daha iyi koşullar ile akaryakıt ihtiyaçlarını karşılamasına imkan vermiştir.

    Herhangi bir derneğe üyemisiniz üye iseniz ne gibi çalışmalar yapmaktasınız?

    Her hengi bir derneğe üye değilim.

    Müşteri memnuniyeti için neler yapmaktasınız?

    Müşterilerimizin, memnun olması bizim işimizi doğru yaptığımızın en büyük göstergesidir diye düşünüyorum ve en büyük memnuniyet kaliteli yakıttır. Hepimiz emeklerimizle kazandığımız paralar ile maliyetli araçlar alıyoruz ve bu araçların sağlıklı çalışması öncelikle kaliteli yakıt ve madeni yağlar ile olmaktadır. Bizlerde Gulf ‘in temin ettiği ürünleri güvenle pazarlayabiliyoruz. Bunun dışında şirketimizin yaptığı tüm promosyon kampanyalarına katıldık ve bizler için de müşterilerimiz için de faydalı olduğunu gördük. Fakat önümüzdeki süreçte promosyonların kaldırılmasından dolayı nasıl bir yol izleyeceğimiz konusunda şirketimiz bazı çalışmalar yapmakta, bizler de üzerimize düşen maddi manevi yükümlülüğü yerine getirip müşterilerimizin memnuniyetini yeni dönemde de karşılamaya çalışacağız.

    Meslektaşlarınıza mesajınız var mı, ne gibi mesajlar vermek istersiniz?

    Öncelikle 2011 yılının tüm meslektaşlarımıza bol kazanç getirmesini temenni ederim. Sektörde sürekli değişiklikler olmaktadır. Yeni düzene ayak uydurmak isterken kalite ve hizmetten ödün vermemek bunun yanında rekabeti zarar seviyelerine çekmemek gerektiğini düşünüyorum. En büyük yaralarımızdan biri olan 10 numara yağ satışı ile alakalı da EPDK’ nın yakın zamanda yaptığı 10 numara yağ ın kaçak akaryakıt muamelesi görmesi ile alakalı açıklaması bizleri umutlandırmıştır. Umarım en kısa zamanda sağlıklı sonuçlar alınır ve bu yükten Devletimiz de bizler de kurtuluruz.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Yenilikçi ve verdiği sözlerin arkasında durması Gulf markası ile anlaşma yapmamızda etkili olmuştur." İrfan Kılıçkaya / Sarız / Kayseri
    Gulf Akaryakıt Türkiyeİrfan Kılıçkaya / Sarız / Kayseri

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1987 yılında dünyaya geldim. Bekarım ve ticarete duymuş olduğum ilgiden dolayı üniversite kamu yönetimi bölümünü 1.sınıfdan terk etmiş bulunmaktayım . 6 yaşından bu yana ticaretin içerisindeyim ve bu konudaki ilgimden dolayı ticareti ve esnaflığı çok seviyorum. Ticaret hayatımda sıkıntılı dönemleri çok yaşadım ama asla vazgeçmedim ve yapmış olduğum işlerin tamamında başarılı oldum, bundan sonra da aynı kararlılıkla yoluma devam edeceğim. Uzun yıllardır ilçemizde akaryakıt sektöründe hizmet anlamında bir açık olduğunu düşünüyor ve bununla ilgili fırsat kolluyordum. Ve 2012 yılında akaryakıt istasyonu açmaya karar verdim. Akaryakıt bayiliğine Gulf ile başladım ve devam etmekteyim.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    3 personelimiz saha satışta ve 1 personelimiz markette olmak üzere 4 personelle hizmet vermekteyiz. Yeni açılmış bir istasyon olarak günlük ortalama 120 ile 150 araca hizmet vermekteyiz. Ağırlı olarak şahıs araçları ve çiftçi olarak sınıflandırabiliriz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    İstasyonumuzun saha ve çevre temizliğinden, personelimizin güler yüzlü, temiz ve bakımlı olmasına çok dikkat ediyoruz. Bunların yanı sıra 24 saat ücretsiz çay ve kahve ikramlarımızla istasyonumuzda huzurlu bir aile ortamı yaratmaya çalışıyoruz. Ayrıca yakıt alan her aracın cam temizliğini yapmaktayız. İlçemizde market ve akaryakıt anlamında 24 saat hizmet veren tek istasyonuz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Disiplinli,prensipli,teknolojik,yenilikçi ve verdiği sözlerin arkasında durması Gulf markası ile anlaşma yapmamızda etkili olmuştur. Gulf ile yola çıkmakla doğru bir karar aldığımızı düşünmekteyim.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz? Kamu kurum ve kuruluşlarının öngördüğü bütün emniyet ve güvenlik tedbirlerinin yanında Gulf ‘ ın öngördüğü Seç-G kurallarını da harfiyen uygulamaktayız. Ayrıca özellikle sigara konusunda bende içmediğim için çok hassasım ve istasyon sahasında sigara içilmemesi konusuna çok özen gösteriyorum. Son teknoloji kamera ve uyarı sistemleri ile ayrıca otomatik tam faal yangın sistemiyle her zaman müşterilerimizin güvenliğini sağlıyoruz.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörde çok yeni olmama rağmen görebildiğim kadarıyla bu sektörün en büyük problemlerin birisi halen kaçak akaryakıt diye tabir edilen ürünlerin satılabiliyor olmasıdır.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Market,yağ değişimi ve lastik değişimi sunuyoruz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hayır.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektöre yeni girmiş olan birisi olarak rekabetin yoğun olduğu bu süreçte, tüm meslektaşlarımın daha emin adımlarla ve bol kazançlı yıllar dilerim.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Müşterilerimle birebir ilgilenmekteyim. İstasyonumuzda bir aile sıcaklığı ortamı yaratmaya çabalıyorum." Kerim Tosun / Karaçulha ve Dalaman / Muğla
    Gulf Akaryakıt TürkiyeKerim Tosun / Karaçulha ve Dalaman / Muğla

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    04.04.1969 yılında Muğla Fethiye Karaçulha kasabasında doğdum.İlk öğretimimi Çalıca ilköğretim okulunda tamamladıktan sonra lise eğitimi yarıda bırakarak 1989 yılında babam ve abilerimle birlikte ticaret hayatına atıldım.İş yaşamına inşaat,nalbur,hırdavat ve boya ticareti ile başladık.1994 yılında Fethiye’de ilk istasyonumuzu açarak akaryakıt sektörüne girdik. 2010 yılında aile şirketimden ayrılarak Fethiye Çamköy çevre yolu üzerinde ilk akaryakıt istasyonumu kurdum.Daha sonra istasyonumun karşısınd a ikinci istasyonumu açtım. Akaryakıt sektörünün yanı sıra başka sektörlerde de bayiliklerim bulunmaktadır.Son olarak 3. İstasyonum olan Gulf Oil ile Karaçulha Çevre yolunda faaliyet göstermeye başlamış bulunmaktayım.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Günde 7 personel ile 500 araca hizmet vermekteyiz.Her kesimden müşteriye hizmet vermekteyiz.Otomobil başta olmak üzere,kamyon ve minübüs gruplarına da hitap etmekteyiz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Müşterilerimle birebir ilgilenmekteyim.Kısacası istasyonumuzda bir aile sıcaklığı ortamı yaratmaya çabalıyorum.Önemli olan müşterilerimin istasyonumda en rahat şekilde ağırlanarak ve en iyi hizmeti aldıklarından emin olarak memnun şekilde ayrılmalarını sağlamak. Ayrıca istasyonumuza gelen müşterilerimizin araçları ücretsiz yıkanmakta ve istasyonumuzda 7/24ücretsiz çay kahve ve meşrubat servislerimiz bulunmaktadır.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Gulf Oil’i uzun zamandır takip ediyordum.Bayilik verirken seçici ve titiz davranmaları,Kurumsallıktan ödün vermeden ama piyasa koşullarına göre esnek rekabetçi bir politika izlemeleri hep ilgimi çekiyordu.Ayrıca yöneticileri ile olan sıcak ilişkilerimiz ve sektördeki güven veren duruşları, yerli sermeyenin yanında global güçleriyle, bizleri geleceğe taşıyabilecek bir marka olmaları tercih nedenlerimiz arasında yer almaktadır.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyonumuzdaki Akaryakıt ve LPG tesisatları TSE Standartları ve yangın yönetmeliğine uygun olarak yapılmıştır. Bunun yanında istasyonumuz, müşterilerimizin can ve mal güvenliği için 7/24 kamera sistemi ile takip edilmektedir. Güvenliğin ana teması insan faktörü olduğu için, çalışan personelimizin tamamı SEÇ( Sağlık Emniyet ve Çevre) sertifakısına sahiptir. Gulf Oil’ in Eğitim aracı da belirli periyotlar ile istasyondaki çalışanlarımıza eğitim vermektedir.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Fiyatların yüksek olmasından dolayı araç sahipleri 10 numara yağ kullanarak hem bizlere, hem Devletimizin vergi gelirine hem de çevreye büyük zararlar vermeye başlamıştır. Bu konuda tüm sektör olarak yetkili birimlerin acil önlem almasını beklemekteyiz.Devletimiz bu sorunu, bu urünü usulsüzce satanlara karşı ağır yaptırımlar uygulayarak rahatlıkla çözebileceği düşüncesindeyim.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda her çeşit ürünü uygun şekilde sunum yapmaya elverişili kurulmuş bir Marketimiz ve 7/24 hizmet veren oto yıkamamız bulunmaktadır.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hiçbir sivil toplum örgütüne üyeliğim bulunmamaktadır.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Yapmış olduğumuz iş saygın ve çok fedakarlık gerektiren bir iş.İçinde bulunduğumuz sektör devletimize en çok vergi sağlayan sektörlerden biri.Devletimizin gerekli kanunlarla sektörümüzün yaşadığı olumsuzlukları ortadan kaldırarak sektörümüzün tekrar hak ettiği saygınlığa ulaştıracağına inanıyorum. Ülkemizin kalkınmasında önem arz eden bu yükümlülüğümüzün bize yaşattığı sevinci tüm bayi kardeşlerimiz adına ifade etmekten onur duyar, bu vesile ile meslektaşlarımıza iyi çalışmalar ve bol kazançlar dileriz.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Gulf Oil’in kurumsal yapısı ve global bir marka olması da, seçimimizde etkili oldu. " Mehmet Akif Çavdar / Hisaralan / Balıkesir
    Gulf Akaryakıt TürkiyeMehmet Akif Çavdar / Hisaralan / Balıkesir

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1975 Balıkesir, Sındırgı doğumluyum. Dokuz Eylül Üniversitesi İngilizce İşletme mezunuyum. Aileden dolayı çocuklugumdan beri ticaretin içindeyim. Yaklaşık 15 yıl yurt içi ve yurt dışında halı ve mobilya sektöründe iş yaptım. Daha sonra iç mimar kuzenim Çağatay Çavdar ile birlikte babalarımız gibi akaryakıt sektörüne girdik ve 4 ay kadar önce Balıkesir İlimizin Termal Su Merkezlerinden biri olan Sındırgı İlçemize bağlı Hisaralan Kasabasında istasyonumuzu açtık.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    İçinde bulunduğumuz kış sezonunda 4 personelimizle günlük ortalama 200 araca hizmet veriyoruz. Bahardan itibaren personel sayımız iş yoğunluğuna orantılı bir şekilde artacaktır. İstasyonumuzun açılmasıyla birlikte 20-25 kadar köyümüzün akaryakıt tedariki kolaylaşmış oldu. Tarım ve hayvancılıkla geçim sağlayan köylülerimiz özellike traktörleriyle bizim en önemli müşterilerimiz. Köy minibüsleri, okul servisleri, bölgemize kaplıca turizmi için gelen misafirlerimiz, çeşitli amaçlarla civarda kullanılan iş makineleri, bölgeden maden ve ağaç nakliyesi yapan tırlar ve kamyonlar gibi zamanla sayıları artacak olan bir potföy içeriğimiz var.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Müşteri memnuniyeti bizim işimizin gelişmesini ve büyümesini sağlayacak en önemli unsur. Bunun için tüm ekibimiz ile birlikte çalışıyoruz.Kuralların tam olarak uygulandığını bizzat kontrol ediyorum. Hizmet verdiğimiz müşterilerimizle birebir diyalog kurup sunduğumuz hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili görüşlerini alıp, onlara daha da iyi bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. İş ortağımız Gulf Oil ile ihtiyaçlarımızı paylaşıp onların bilgi ve birikimi, uluslararası sahip olduğu tecrübe ile bize sundukları çözümleri hayata geçiriyoruz. Tabi bunu yapabilmek için öncelikle kaliteli ürünü dogru fiyatla tüketiciye sunmak gerektiğine inanıyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Ailemiz Sındırgı Merkezde yaklaşık 20 yıldır bir akaryakıt istasyonu işletmektedir, Hisaralan istasyonumuzun yatırımına başladığımız zaman bir çok dağıtıcı firma ile görüştük ve tercihimiz Gulf Oil olmuştur. Dağıtım firmamızı seçerkende tercihimizdeki en önemli faktör yukarıda bahsettigim ürün kalitesi ve hizmet anlayışı olmuştur. Bununla birlikte Gulf Oil bize kendimizi ailenin değerli bir üyesi olduğumuzu ve bizi düşündüklerini ve en ufak bir sorunumuzda yanımızda olacaklarını hissetirdiler. Gulf Oil’ in kurumsal yapısı ve global bir marka olması da, seçimimizde etkili oldu. Gulf Oil ile iş ortaklığımızın başladığı andan itibaren gerek yasal mevzuatlarda gerekse inşaat aşamasında Saha ve Mühendislik Ekiplerinin her an yanımızda olması ve en önemlisi anlaşma esnasında verilen tüm sözlerin vaad edilen tarihlerde yerine getirilmesi ve 4 aydır sorunsuz çalışmamız bu konudaki tercihimizin dogru oldugunu göstermiştir..

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyonumuzda EPDK’ nın ve TSE nin istediği bütün önlemler alınmıştır,Gulf Oil’in istasyonumuzda mevzuatın gerektirdiği koşulları eksiksiz gerçekleştirme titizliği ile kapılarımızı açtık. Ayrıca istasyonumuzda herşeyin düzgün ve eksiksiz işlemesi için düzenli olarak rutin bakım ve kontrollerimize de çok dikkat etmekteyiz. Bunun yanında Dağıtıcı firmamız ında rutin kontorolleri ve süreklilik arz eden bir eğitim süreci de güvenlik çalışmalarımızda tam bilgi ve donanım ile harekte etmemizi sağlamaktadır.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Bana göre sektördeki en önemli sıkıntı tüm ticari matematik hesaplarına uymayacak şekilde düsük fiyatlı akaryakıt ve lpg satışı yapılması. Bununla birlikte farklı kalitelerde yakıt satılması da tüketicide güvensizlik ve şüphe duygusu yaratmakta. Böyle olunca bazen kurunun yanında yaş da yanıyor. Bu konudaki denetimlerin artmasını ve gerekli düzenlemelerin hızlıca hayata geçirilmesini diliyorum. Böylelikle sektör daha saglıklı bir hale gelecektir.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda, marketimiz ve yanındaki restaurantımız faal bir şekilde hizmet vermektedir. Oto yıkamamız ve hava-su saatimiz de bulunmaktadır. İstasyonumuz yaklaşık 50 km lik bir alandaki tek istasyondur ve bu yüzden müşterilerimizin mola verdiğinde ihtiyacı olan her kalemi özenle karşılamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bahar aylarında yeni yatırımlarda yapmayı düşünüyoruz. Piknik alanları gibi yatırımlarda aklımızdadır.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Şuan herhangi bir sivil toplum örgütüne üyeliğimiz bulunmamaktadır.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Bütün meslektaşlarıma hayırlı bol kazançlar diliyorum. Gulf Oil ailesine onlarıda bekliyoruz.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Bize gösterdikleri yakın ilgi, ihtiyaçlarımıza getirdikleri çabul çözümler bizim Gulf’ı tercih etmemize neden oldu. " Muhsin Keremoğlu / Harbiye / Hatay
    Gulf Akaryakıt TürkiyeMuhsin Keremoğlu / Harbiye / Hatay

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1967 HATAY doğumluyum. Askerden sonra yurtdışında iş hayatı mı sürdürdüm..2004 senesinde Türkiye ye dönüş yaparak Keremoğlu Şirketini kurdum...Şirketimiz .2012 den beride akaryakıt sektöründe faaliyet göstermektedir..Ayrıca şirketimiz turzim sektörunde faaliyet göstermektedir.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Keremoğlu Petrol bünyesinde 10 personel bulunmaktadır..Keremoglu petrol olarak günlük olarak Ortalama 300 araça kusursuz hizmet vermek için elimizden geleni yapmaktayız. Her kesimden müşteri profilerine sahibiz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Bizim için müşteri memnuniyetinin sürekli yüksek tutulması müşterinin güleryüzle karşılanmasından başlayarak eğitimli personelin düzgün hizmet vermesinden geçer ve müşterinin talep ettiği hizmetin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi bizim için öncelikli konulardandır. Personelimizin de müşterilerimize en iyi hizmeti vermesi için dağıtım şirketimiz GULF tarafından düzenli olarak eğitim verilmektedir.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    GULF ‘ un bir dünya markası olması, dürüst bir firma olması ve bayisini düşünen ve avantajlar sunan bir firma olması kendilerini tercih etmemizin nedenlerindendir. Bununla birlikte bize gösterdikleri yakın ilgi, ihtiyaçlarımıza getirdikleri çabul çözümler bizim Gulf’ı tercih etmemize neden oldu.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Öncelikle Dağıtım şirketimiz Gulf’ın bize verdikleri SEÇG eğitimlerinin istasyonlarımızda birebir uyguluyoruz. Buna azami dikkat ve önemi veriyoruz. Bununla birlikte firma olarak istasyonumuzda herhangi bir satış sırasında sigara içilmemesi ve cep telefonları ile konuşulmamasına dikkat ediyoruz ve araçların istasyon içinde yavaş hareket etmesini sağlıyoruz …

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörün en önemli sorunu kaçak akaryakıt satışıdır. Bu sorunun çözülememesi seköre büyük bir darbe vurmaktadır. Firma olarak sorunun çözülmesi açısından düşüncem akaryakıtlar üzerinden alınan çok yüksek oranlı vergiler zamana yayılarak düşürülmelidir.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda yağ ve oto yıkama hızmetimiz mevcuttur ..Market hizmetimizde yakın zamanda faaliyete girecektir…

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Şu an herhangi bir sivil toplum örgütüne üye değiliz.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Meslaktaşlarıma tavsiyem bu işi severek yapmalıdır. Severek ve inanarak yapılan her iş bizi daima başarıya ulaştırır.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Önceliğimiz güvenilir olmak, müşteriye güleryuzlü ve isteklerine yönelik hızlı ve doğru şekılde hizmet sağlayabilmek." Orhan Esen / Bostanbükü / Karabük
    Gulf Akaryakıt TürkiyeOrhan Esen / Bostanbükü / Karabük

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşaminizdan bahsedermisiniz?

    1965 yılında babam İSMAİL ESEN tarafından kurulmuş olan Esen Ticaret inşaat malzemesi alanında faaliyete başlamıştır,1990 yılında askerliğimi bitirip iş hayatına başladım ve bugune kadar inşaat malzemelrinin yanı sıra harfiyat ,kömür,inşaat ve taahhüt işleri,kum ocakları ve nakliye,turızm ve petrol alanında ESEN TİCARET ORHAN ESEN ünvanıyla faaliyetlerimiz sürdürmekteyiz.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz?Müsteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Orhan Esen Petrol Gulf bayisi olarak 6 kişi ile hizmet vermektedir.Müşteri profilimiz ise Esen Turızm otobüs ve nakliye grubumuz,şehiriçi ve sehirlerarası ticari araçlar,yolcu taşıma araçları,Karabukte faaliyet göstermekte olan inşaat fırmalarının ticari aracları ve iş makınaları olup bunun yanı sıra halkımıza da hizmet vermekteyiz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Önceliğimiz güvenilir olmak,müşteriye güleryuzlü ve isteklerine yönelik hızlı ve doğru şekılde hizmet sağlayabılmek. Gulf’ınmüşteri odaklı yaklaşımı ve bize verdiği yönlendirmeler ile müşterilerimize istayonumuzda yüzlerini güldürecek ve istasyonumuzdan aldığı servisle memnun ayrılmalarını sağlayacak hizmet sunmak en önemli önceliğimiz. Ayrıca müşterilerimizden gelen istekler ve talepleri de değerlendirip mevzuat kuralları çerçevesinde hayata geçiriyoruz. Bu da müşterilerimizde memnuniyet yaratıyor.

    Dağıtım firmamızı tercih nedenleriniz nelerdir?

    Orhan Esen Petrol olarak Gulf bayisi olmayı tercih nedenlerimizin başında GULF’ın uluslararası tecrübeye sahip, dürüst ve güvenilir bir vizyonla çalışmalarını yürüten bir marka olması gelmektedir.Bayisine değer veren, ona ailesinin bir ferdi gibi davranan ve mevzuata uygun hareket eden bir kuruluş olması bizim kendimizi Güvende hissetmemizi sağlayan ve tercihimizde önemli olan sebeplerdir. İstikrar için temel güvende olmasının gerekliliğine inanıyoruz. O yüzden Gulf ile bu sinerjiyi sağlamaktan dolayı memnunuz.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik önlemleri alıyorsunuz?

    İş saglığı ve Güvenliği acısından mevzuatın ve uluslararası kuralların gerektirdiği her türlü tedbiri almaktayız,periyodik mauynelerımizi ve kontrollerimizi yapmaktayız,insan hayatı ve çevre bızım için çok önemli tehliye mahal veren en ufak unsuru bıle gözardı etmeden tüm tedbirlerimizi alarak hizmet vermekteyiz. Ayrıca dağıtıcı firmamız bize düzenli olarak bu konuda eğitim ve bilgilendirme yaparak kendimizi kontrol etmemizi ve bu konuda alınan kararları hemen uygulamamızı sağlıyor.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir?Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörel problemlere baktığımızda en önemli sorunun kaçak yağ ve yakıt oldugunu düşünüyorum,çözüm sürecinde ise öncelikle tüketicilere maddi anlamda cazip gelen ürünlerin uzun vadede araçlarına zarar verdiği konusunda bilinçlendirmek gerekiyor.

    İstasyonunuzda market,yağ ve lastik değişimi,oto yıkama gibi hizmetler sununyormusunuz?

    İstasyonumuza gelen her müşterimizin istekleri dahilinde ücretsiz olarak bu hizmdetleri sunmaktayız.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Ticaret odasına kayıtlıyız.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Orhan Esen Petrol Gulf bayisi olarak müşteri odaklı,sürekli iyileşmeyi hedefleyen ve çalışanlarımızın katılımını sağlayan bir yönetim anlayışını benimsemekteyiz.Edindiğimiz tecrübeler ve günümüz yüksek teknolojisi ile işimizi hep daha iyi yaparak emin ve sağlam adımlarla ilerlemek sektörel yaklaşımımızdır.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Ciddiyet, samimiyet ve güveni de buldugumuzdan dolayı da tercihimizi Gulf'ten yana kullandık. " Salih Kurubaş / Elmalı / Antalya
    Gulf Akaryakıt TürkiyeSalih Kurubaş / Elmalı / Antalya

    Kendinizden bahseder misiniz?

    Kurubaş Petrol, Mehmet Kurubaş ve Oğulları olarak 1994 yılında kurulmuştur, 1998 yılında Mehmet Bey in vefatı ile Kurubaş Petrol olarak faaliyetine devam etmektedir. Faaliyet alanları, 1988 yılından beri akaryakıt bayiliği, Hububat, canlı hayvan, nakliyecilik, 1996 yılında beri oto galeri işletmeciliği, 1997 yılında otobüs işletmeciliği, 2000 yılında restoran işletmeciliği, 2000 yılında İnşaat Müteahhitliği, 2004 yılında beyaz eşya ve mobilya bayiliği, ayrıca 1998 yılından beri de 600 ortaklı tarımsal kalkıma kooperatifi başkanlığını yürütmektedir. Ağustos 2011 den itibaren de Antalya ili, Elmalı beldesi nde GULF ile çalışmaya başladık.

    Dağıtıcı firmamızı seçme nedenleriniz nelerdir?

    GULF ile, alışılmışların dışında, yeni bir marka olduğu için ve daha iyi bir hizmet verebilmek için anlaştık. Ayrıca ciddiyet, samimiyet ve güveni de buldugumuzdan dolayı da tercihimizi Gulf ten yana kullandık.

    İstasyonda güvenlik tedbirleri ile alakalı neler yapmaktasınız?

    İstasyonumuzda kamera sistemleri mevcuttur, ayrıca belirli zamanlarda gaz ve akaryakıt ile ilgili korozyona uğramaması için de Makine Mühendisliği eşliğinde kontroller yapılmaktadır.

    Müşteri memnuniyeti ile alakalı neler yapmaktasınız?

    Belirli müşterilere vade uygulaması yapmaktayız. Ayrıca istasyona gelen her aracı yıkamaya alarak ve müşterilere çay-kahve ikramı yaparak müşteri memnuniyetini arttırmaya çalışıyoruz.

    Müşteri portföyünüz kimlerden oluşmaktadır?

    Genellikle Çiftçiler, Minibüs ve dolmuşlar, kamyonculara yönelik bir portföyümüz bulunmaktadır.

    İstasyonunuzda restorant, market, yıkama, yağlama gibi yan üniteler var mı? Varsa ne gibi faydalar sağlıyor?

    İstasyonumuzda, market, yıkama ve yağlama gibi ünitelerin tamamı mevcuttur. Bunlar akaryakıt satışlarımızı kesinlikle arttırmaktadır. En önemlisi de müşterilerimize daha iyi hizmet verdiğimiz anlamına gelmektedir.

    Herhangi bir derneğe üye misiniz? Üye iseniz ne gibi faaliyetlerde bulunuyorsunuz?

    Herhangi bir derneğe üyeliğimiz yoktur.

    Son ekonomik gelişmeler ve sektör hakkında neler düşünüyorsunuz?

    Sektörde şu andaki karlılıkların çok düşük olduğunu düşünmekteyim, birkaç aydan beri akaryakıta gelen zamlardan dolayı müşterilerden çok fazla tepkiler almaya başladık. En büyük isteğimiz de Akaryakıta uygulanan ÖTV ve KDV oranlarının düşürülmesidir.

    Meslektaşlarınıza mesajlarınız nelerdir?

    Sektördeki en büyük sorunlarımız, on numara yağ satışları dır. Bununla ilgili olarak her bayinin bu konu ile ilgili olarak sağ duyulu yaklaşmaları ve satanları gördükleri yerlerde şikayette bulunmaları olacaktır.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "GULF’ın bayilerine değer veren onları dinleyen yaklaşımından dolayı bizi memnunuz." Selçuk Sırım/ Mersin Tarsus Yolu / Mersin
    Gulf Akaryakıt TürkiyeSelçuk Sırım/ Mersin Tarsus Yolu / Mersin

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1960 Mersin doğumluyum.Evli ve 1 çocuk babasıyım.Öğrenimimi Mersin’de tamamladım.Ailevi sebeplerden dolayı küçük yaşda ticarete atıldım.Petrolcülük dışında emlak alım satım ve hayvancılıkla uğraşmaktayım.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    11 personel ile günde ortalama 120 araca hizmet veriyoruz.Müşteri profilimiz dizel ağırlıklı,lojistik firmalarından oluşmaktadır.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Koşulsuz müşteri memnuniyeti temel ilkemizdir. Sürekli kendini yenileyen,başarılı bir ekibimiz bulunmaktadır.Başarımızın temel kuralı maksimum müşteri memnuniyetidir.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Firma çalışanlarının samimi ve yapıcı yaklaşımları,Markanın bir dünya markası olması ve firmanın pazarladığı ürünlerin yüksek kaliteli olmasından dolayı GULF’i tercih ettik.GULF’ın bayilerine değer veren onları dinleyen yaklaşımından dolayı bizi memnunuz.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Uyulması gereken yasal tüm yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.İstasyonumuz en üst seviyede teknolojik altyapıya sahip olarak inşa edilmiştir. Dağıtıcı firmamız GULF bu konuya gösterdiği hassasiyet ile ilgili personellerimize güvenlik konusunda maksimum düzeyde eğitim veriyorlar.Sağlık Emniyet Çevre konusundaki son gelişmeler ve gereken temel bilgileri tüm kadromuz biliyorlar. Bunun dışında İstasyonumuz 24 saat kamera ile kontrol edilmektedir.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Genel olarak sektöredeki en büyük problem bayi karlılıkların düşük olmasıdır.Özellikle bölgemizi ilgilendiren ikinci büyük problemimiz ise yasa dışı akaryakıt (Suriye motorini ) ve 10 numara yağ satışıdır.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Oto yıkama ve market hizmeti sunuyoruz. İstasyonumuzda GULF madeni yağlarını satıyoruz. GULF madeni yağları geniş ürün portföyü ile müşterilerimizin her türlü ihityacını karşılıyor.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Üye değilim.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Kurallara uygun,müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu;haksız rekabet ortamı yaratılmadan,kaliteli akaryakıt satmalarını tavsiye ediyor,çalışmalarında başarılar diliyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Bize hem kurumsal olarak hem de insani yönden en yakın gelen Gulf oldu. " Serdar Eruzunlar/ Burhaniye ve Pelitköy / Balıkesir
    Gulf Akaryakıt TürkiyeSerdar Eruzunlar/ Burhaniye ve Pelitköy / Balıkesir

    Kendinizden bahseder misiniz?

    Biz Eruzunlar petrol olarak bir aile şirketiyiz. Tarım ve turizm sektöründe faaliyet göstermekle beraber akaryakıt sektöründe henüz yeniyiz. Bu sektörde de diger sektörlerde gösterdigimiz basarılı çalışma hayatımızı devam ettirmek niyetindeyiz.

    Dagıtıcı firmayı seçmenizdeki nedenler?

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyonumuz Gulf'in mühendislik ekibinin kontrolünde SEÇ-G standartlarında ve en son teknolojik ürünler kullanılarak inşa edildi. Yönetmeliklerde belirtilen tüm güvenlik standartlarına koşulsuz uyularak gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmış ayrıca müşterilerimiz ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla kamera sistemi takılmıştır.

    Müşteri memnuniyeti.

    Müşteri memnuniyeti için en önemli şeyin öncelikle güleryüz olduguna inaniyoruz. Bunun için de başta personel ve biz güleryüzlü olmaya gayret gösteriyoruz. Onun dışında İstasyonumuzun düzeni ve temizliği, özellikle tuvalet temizliğine büyük önem vermekteyiz. Şu ana kadar müşterilerimizden çok olumlu geri dönüşler almaktayız. Bunun yanında firmamız istasyondaki satış görevlilerine müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik periyodik eğitimler vermektedir. Bu eğitimler sonrasında ayrıca istasyonlara gizli müşteri denetimleri ile denetlemektedir. Verilen eğitimlerin ve bu denetimlerin hizmet kalitesini artırmada faydalı olduğunu düşünüyoruz ve devam etmesi yönünde beklentilerimizi firmamıza iletiyoruz.

    Müşteri portföyü.

    Müşteri portföyümüz başta dogup büyüdügmüz memleketimizin her türlü esnafı,çiftçisi,nakliyecisi,minübüsçüsü. Müşterilerimiz bizimle çalışmaktan son derece memnun, biz de onlara hizmet etmekten son derece mutluyuz.

    İstasyonda market rastaurant lastik vs tesisler var mıdır?

    İstasyonumuzda marketimiz mevcut olup yol üzerinde gerekli olabılıcek bir çok ürünü satmaktayız. Ayrıca istasyonumuzdaki geniş alanı restaurant ve perakende sektörüne yönelik satış magazaları yaparak değerlendirmeyi planlamaktayız. Bu tip yatırımlar ile istasyonun cazibesini artırarak müşteri sayısını artırmak dolayısı ile akaryakıt satışımız katkı sağlamak niyetindeyiz.

    İstasyonda kaç personel çalışmaktadır?

    İstasyomuzda şuan 6 personel çalışmaktadır. Personelimiz hem gerekli odalardan alınmıs egıtım sertıfakalarına, hem de Gulf tarafından verilen periyodik egitimlerden geçmiştir.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    İçinde bulundugumuz sektör devlet tarafından her kademesi kontrol ediliyor olmasına ragmen hala piyasada nerden geldigi belli olmayan ürünler ucuz mazot adı altında satılmakta ve işini düzgün yapan esnafa sıkıntı yaratmaktadır.Umarım bu konularda kısa zamanda çözülür. Meslektaşlarımıza daha adil rekabet ortamı diliyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Gulf’ın Bayisinin kazancını düşünen bir marka ve rekabetci fiyat politikası izliyor olması..." Seyfettin Uysal / Niğde Merkez / Niğde
    Gulf Akaryakıt TürkiyeSeyfettin Uysal / Niğde Merkez / Niğde

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1969 Niğde doğumluyum.1997 den buyana sanayi sitesinde oto boya tamir malzemeleri ticareti ile uğraşıyorum.Akaryakıt sektörüne 2011 yılında büyük beklentilerle girdim.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    4 personel ile günlük 150 araca hizmet veriyoruz.Genel de çiftci ve büyük nakliye araçlarına ve Filolara hizmet veriyoruz.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Müşterilerimize öncelikle güler yüzlü hizmeti en hızlı şeklide vermeye çalışıyoruz. Akaryakıt alan müşterilerimize araç yıkama ve ikramlarda bulunuyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim müşterilerimizle ilişkilerimizin gelişmesini sağlayan en önemli unsur. Bunun için tüm ekibimiz ile bu konuya hassasiyet gösteriyoruz. . İş ortağımız Gulf Oil ile müşterilerimizin bizden beklediği farklı hizmetler var ise onları paylaşıyoruz. GULF’ın bilgi ve birikimi, uluslararası sahip olduğu tecrübe ile bize sundukları çözümleri hayata geçiriyoruz. Tabi bunu yapabilmek için öncelikle kaliteli ürünü dogru fiyatla tüketiciye sunmak gerektiğine inanıyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Gulf’ın bir dünya markası olması,saha çalışanlarının tutumu, bayilerine verdikleri önem ve değer bizim için ilk tercih sebeplerimizden idi. Ayrıca Gulf’ın Bayisinin kazancını düşünen bir marka olması ve rekabetci fiyat politikası izliyor olmaları nedeni ile tercih ettim. Bununla birlikte Gulf Oil bize kendimizi ailenin değerli bir üyesi olduğumuzu ve bizi düşündüklerini ve en ufak bir sorunumuzda yanımızda olacaklarını hissettirdiler. Gulf Oil’ in kurumsal yapısı ve global bir marka olması da, seçimimizde etkili oldu. Gulf Oil ile iş ortaklığımızın başladığı andan itibaren gerek yasal mevzuatlarda gerekse inşaat aşamasında Saha ve Mühendislik Ekiplerinin her an yanımızda olması ve en önemlisi anlaşma esnasında verilen tüm sözlerin vaad edilen tarihlerde yerine getirilmesi bu konudaki tercihimizin dogru oldugunu göstermiştir.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik önlemleri alıyorsunuz?

    Müşterilerimiz yakıt alırken mümkün olduğu kadarar sigara ve cep telefonlarıyla konuşmamaları konusunda uyarıyoruz. Dağıtıcı firmamızın bize sürekli olarak bu konu ile ilgili verdikleri eğitimleri personelimiz büyük bir dikkatle uyguluyorlar. İstasyonumuzda EPDK’ nın ve TSE nin istediği bütün önlemler alınmıştır, Gulf Oil’in istasyonumuzda mevzuatın gerektirdiği koşulları eksiksiz gerçekleştirme titizliği ile çalışıyoruz. Ayrıca istasyonumuzda herşeyin düzgün ve eksiksiz işlemesi için düzenli olarak rutin bakım ve kontrollerimize de çok dikkat etmekteyiz.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir?Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Şu an bölgemizde ucuz ve kanunsuz satılan Suriye mazotu nedeni ile sıkıntılı bir durum söz konusudur. Bizler EPDK’nın belirlediği tüm kurallara uygun çalışmayı prensip edinmiş kişileriz. Dağıtıcı firmamız bize her konuda gerekli desteği sağlamasına rağmen bizler bu kaçak Suriye mazotu ile haksız bir rekabete girmiş bulunuyoruz.Bunun yanı sıra devletin almış olduğu tavan fiyat uygulaması nedeni ile kazançlarımızda azalmış bulunmaktadır. Ben ve bölgemizdeki bir çok meslektaşlarım yüksek maliyetler nedeni ile zorlanıyoruz. Sektör temsilcilerinin bu konuda acil tedbirler almasını ve resmi makamların harakete geçmesini bekliyoruz.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    Dağıtıcı firmamızın çok geniş madeni yağ ürün portföyü bulunmakta. Biz de istasyonumuzda bu geniş madeni yağ ürünlerini müşterilerimize sunuyoruz. Müşterilerimizin çoğunlukla ağır vasıta olduğunu düşündüğümüzde onlar uzun yol mesafeleri gittiklerinden bize bugüne kadar hep memnuniyetle döndüler. Ayrıca istasyonumuzda yıkama ve lastik değişimi hizmetleri de veriyoruz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    Hayır.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sesimizi duyurabileceğimiz ve sorunlarımıza çare olabilecek oluşumlar için bir araya gelinmesini tavsiye ediyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Gulf’de en çok hoşumuza giden konulardan birisi sürekli bir muhattap bulmak ve sorunların çözümü konusudur. " Tekin Yavuz / Söke / Aydın
    Gulf Akaryakıt TürkiyeTekin Yavuz / Söke / Aydın

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşaminizdan bahsedermisiniz?

    Şirketimiz, Aydın İlimizin Söke İlçesinde çeşitli ticari kollar ile meşgul olan altı ortaklı bir firmadır. Söke traktör- 13.09.2010 tarihinde Söke Yağ Ltd.Şti.ve Mimar otomotiv tarafından ortak olarak kurulmuştur. Mevcut şirketimiz ile Gulf Söke istasyonun işletmesi ve uluslararası çalışan bir traktör, pamuk toplama makinaları şirketinin bayiliğini yürütmekteyiz. Bunun yanında şirket ortaklarımız Aydın ve Söke de kuyumculuk,otomotiv,tarım,sigorta,çırçır işletmeciliği, yem ve gübre bayilikleri ile iştikaldir. Akaryakıt sektörüne 2011 yılında başladık. Ticari kollarımızın çeşitliliği akaryakıt sektörünü bize cazip kılmıştır.

    Dagıtıcı firmayı seçmenizdeki nedenler?

    Akaryakıt sektörüne mevcut istasyonumuzu satın alarak giriş yaptık. İstasyonumuz 2006 yılından bu yana Gulf bayisi olarak çalışmaktadır. Bizler istasyonun işletmesini devralmadan önce Gulf hakkında detaylı bir araştırma yaptık, daha sonra şirket yetkilileri ile yaptığımız görüşmeler, satılan akaryakıtın müşterilerce kabul görmüş kalitesi, Gulf ‘in bizi yalnız bırakmayan, arkamızda duracağını hissettiren yaklaşımları neticesinde istasyonu satın alarak Gul ile çalışmaya başladık. Gulf ’ de en çok hoşumuza giden konulardan birisi sürekli bir muhattap bulmak ve sorunların çözümü konusudur. Bayisini yalnız bırakmayan bir anlayış her zaman kazanacaktır diye düşünüyorum.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Müşterilerimizin can ve mal güvenliği bizim için çok hassas ve önemli bir konu. Güvenliğin öncelikle istasyonun kurulumu sırasında ortaya çıktığını düşünüyorum, İstasyonun yatırımı sırasında Gulf ’ in bu konulara titizlikle uyduğunu görmekteyiz. En yeni, yangın söndürme sistemleri, akaryakıt ve LPG tesisatları gibi konularda hassasiyetle çalışılmış. Bunun dışında tehlike anında personel ne yapacağını bilmezse, güvenlik sistemlerinin sağlıklı çalışmasıda maalesef çok önemli değil. Gulf Oil bunuda göz ardı etmiyor ve belirli periyodlarla personelimize bu konuda eğitim vermektedir.

    Müşteri memnuniyeti ile alakalı neler yapmaktasınız?

    İlk olarak istasyonumuza giren müşterilerimizi doğru bir şekilde karşılamak istiyoruz. Müşterimiz, kalitesi Dünya tarafından kabul edilmiş yakıtını alırken, görevli personelimiz tarafından müşterimize sorulmak şartı ile aracın motor yağı, cam suyu, lastik havaları vb. Önemli konularda kontrol yapıyoruz. Müşterimizin talebi halinde bu eksikler itina ile karşılanmaktadır. Müşterilerimizin araçları özenli bir şekilde yıkanmaktadır,bu sırada müşterimiz bekleme salonuna alınarak çay ve kahve ikramında bulunmaktayız. Önümüzdeki dönemde Gulf Kart ile müşterilerimize, yakıt alımlarında da kolaylık sağlayacak imkanlar düşünülmektedir.

    Müşteri portföyünüz kimlerden oluşmaktadır?

    İstasyonumuz, Söke’de ikamet eden tüm halkımıza hizmet vermektedir. Bulunduğumuz bölge tarımsal bir bölge olduğundan dolayı müşteri portföyümüzün çoğunluğunu çiftçilerimiz oluşturmaktadır, geniş tarım alanlarına sahip Söke ovasında ki tüm çiftçilerimize hizmet vermeye çalışıyoruz. İstasyonumuz, Bodrum yolu üzerinde bulunmaktadır, Gulf ‘ in yurtdışından tanıyan ve araç kiralayarak seyehat eden bir çok yabancı turist de müşteri porföyümüzde yer almaktadır. Buna ilaveten bölgede faaliyet gösteren bazı ticaret şirketleri ve kooperatiflerde porföyümüzde yer almaktadır. Amacımız her geçen gün portföyümüzü genişletmek ve kaliteli hizmet vermektir.

    İstasyonunuzda restorant,market,yıkama,yağlama gibi yan üniteler varmı? varsa ne gibi faydalar sağlıyor?

    İstasyonumuzda yıkama, ve market hizmetleri mevcuttur.müşterimizin aracı ve kendisinin ek ihtiyaçları karşılanmaktadır.bu hizmet müşterimizi ve dolayısı ile bizleri memnun etmektedir. Amacımız istasyona giren her müşterinin hem kendisinin hem aracının ne ihtiyacı varsa karşılamaktır, bu sebepten talep halinde her türlü yan üniteyi devreye alacağız.

    Herhangi bir derneğe üyemisiniz üye iseniz ne gibi faaliyette bulunuyorsunuz?

    Şirket ortaklarımız söke ticaret odası,söke ticaret borsası,ve aydın genç işadamları derneğine üyelikleri bulunmaktadır.

    Son ekonomik gelişmeler ve sektör hakkında neler düşünüyorsunuz?

    Ekonomik gelişmeler, hakkında çok farklı yorumlar var bilindiği gibi artık lokal ekonomilerden bahsedilmiyor, bu kavram tamamen global bir hal aldı, Dünya’ nın öbür ucundaki bir gelişme ekonomimizi, olumlu yada olumsuz etileyebilmektedir. Sektör deki en büyük sıkıntı maalesef çok yüksek olan akaryakıt fiyatları, alım gücünün zayıf olması satışları direkt olarak etkilemektedir. Vergi oranında düşürülme yaplırsa illegal yakıt satışları azalacak ve kayıt dışı ekonomide önemli bir azalma olacaktır diye düşünüyorum. Bununla beraber Ülkemizin lokomotifi olan çiftçilerimiz daha çok arazi işleyecektir.

    Meslektaşlarınıza mesajlarınız nelerdir?

    Sektörde çok yeniyiz fakat yıllarımızı verdiğimiz ticari hayatımızın tecrübeleri ile şunu söyleyebilirim, akaryakıt sektörü sürekli yenilenen, teknolojiye ayak uyduran, sıcak satışın yoğun olduğu ve sürekli hareket halinde olan bir yaşam biçimi, bu yaşam içerisinde hizmet veren tüm meslektaşlarımıza başarılar ve bol kazançlar dilyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Biz bu güne kadar Bayi ilişkilerine kalite ve marka değerlerine önem veren firmalarla çalışmayı tercih ettik." Yavuz Özkardaş / Kayseri Organize / Kayseri
    Gulf Akaryakıt TürkiyeYavuz Özkardaş / Kayseri Organize / Kayseri

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    Adım, Yavuz Özkardaş, 1971 Pınarbaşı Kayseri Doğumluyum, Teknik Meslek Lisesi Elektrik bölümü mezunuyum, evli ve iki çocuk babasıyım. Akaryakıt sektörüne 1990 Yılında MAPA Petrol A.Ş.nin Pınarbaşı’ndaki akaryakıt istasyonunda başladım.1999 yılına kadar hizmet verdim 1999 yılından bu yıla kadar ise OPET ORGANİZE PETROL ÜRÜNLERİ TİC. VE SAN. A.Ş.de Hizmete devam etmekteyim.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    11 Personel ile çalışıyoruz Araç sayısı belirli saat ve günlere göre değişim göstermektedir. Müşteri profilimiz fabrika ve imalathanelerdir.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    Bizim prensiplerimiz müşteri güvenini sağlama, kaliteli hizmet vermek suretiyle pompada başlayan müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmaktır.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Biz bu güne kadar Bayi ilişkilerine kalite ve marka değerlerine önem veren firmalarla çalışmayı tercih ettik. Gulf ile de MAPA PETROL A.Ş. nin aracılığı üzerine tanışıp anlaştık.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    İstasyon güvenliğinden önce insan yani müşteri ve çalışanların güvenliğini sağlamak için istasyonumuzda gereken tedbirleri özenle alıyoruz..Kamera sistemleri, yangın ekipman ve alarmları, işçi eğitimleri ve güvenlik uyarı tabelaları ile tedbirler artırılmaktadır.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektörde rekabetin müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmette olmasını tercih ederdik, ama maalesef müşteri aldatmaya yönelik bazı girişimler bizi üzmektedir. Özellikle manavlara kadar giren 10 numara olarak addedilen ama ne olduğu belli olmayan zehirli kimyasalların kar uğruna satılıp, çocuklarımızın ve bizim sağlığımızla oynanmasının ne zaman durdurulacağını çok merak ediyorum.

    İstasyonunuzda market yağ ve lastik değişimi oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda market ve müşteri memnuniyeti için oto yıkaması yapılmaktadır.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Bu kadar şartları zor olan bu sektörde bütün meslektaşlarımıza metanet ve başarılar diliyorum

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Uluslararası tecrübeye sahip ve güvenilir olması, yakıtlarının kaliteli olması..." Yılmaz Kendirli /Ovacık / Niğde
    Gulf Akaryakıt TürkiyeYılmaz Kendirli /Ovacık / Niğde

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    1982 Niğde doğumluyum.7 yaşından buyana sektörün içerisindeyim.Kendirli Grup olarak Ankara ve Niğde’de Akaryakıt, Süt Ürünleri Üretimi, İnşaat, Lastik satış-servisi ve Hazır beton sektörlerinde faaliyet göstermekteyiz.

    Kaç personel ile günde ortalama kaç araca hizmet veriyorsunuz? Müşteri profiliniz kimlerden oluşuyor?

    Ovacık kasabasındaki istasyonumuzda 3 personel ile 120 araca hizmet veriyoruz.Müşteri profilimiz genelde çifci ve bireysel müşterilerden oluşmaktadır.

    Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için özellikle hangi hususlara dikkat ediyorsunuz?

    1986 yılından yani kuruluşumuzdan buyana kaliteli yakıt satıyoruz. Dağıtım şirketimizin de bu konuda gösterdiği hassasiyettin bize getirdiği kazanımlardan çok memenunuz. Bununla birlikte güleryüzlü ve hızlı hizmet veriyoruz.

    Dağıtım firmanızı tercih nedenleriniz neler?

    Uluslararası tecrübeye sahip ve güvenilir olması, yakıtlarının kaliteli olması ve firma çalışanlarının samimi bir şekilde yaklaşmı, bayilerine verdikleri değer bizim tercihimizde önemli oldu.

    İstasyonunuzda ne gibi güvenlik tedbirleri alıyorsunuz?

    Uyulması gereken yasal tüm yükümlülüklerimizi yerine getiriyoruz.Konu ile ilgili personellerimize güvenlik konusunda maksimum düzeyde eğitim aldırıyoruz. Dağıtım şirketimiz bize sektördeki son düzenlemeleri ve kurallara yönelik düzenli bilgilendirme yapıyor ve personelimizin kendisini geliştirmesi için eğitimler veriyor. Biz de verilen bu eğitimlerdeki konuları istasyonumuzda azami dikkat ile uyguluyoruz.

    Sizce sektörde yaşanan en önemli sorun nedir? Bu sorun sizce nasıl çözülebilir?

    Sektöre; marker ,yazar kasa ve otomasyon zorunluluğu getirildi.Tüm bunlara rağmen kayıt dışı ve kaçak akaryakıt satışının önüne geçilemedi.Bu uygulamaların bayilere getirdiği külfetin yanısıra tavan fiyat uygulaması gibi müdahalelerlede zararımız artmaktadır.Tavan fiyat uygulaması,serbest piyasa ekonomisi ile de bağdaşmamaktadır.Bunların sonucunda sektörde satılık istasyon sayısı hergeçen gün artmaktadır. Konu ile ilgili yetkili makamların biran önce harekete geçmesi gerekmektedir.

    İstasyonunuzda market, yağ ve lastik değişimi, oto yıkama gibi hizmetler sunuyor musunuz?

    İstasyonumuzda müşterilerimize akaryakıt hizmeti ile birlikte diğer ihtiyaçlarını karşılayacakları marketimiz bulunuyor. Bununla birlikte yağ ve lastik değişimive oto yıkama hizmetlerini de sunuyoruz. Gulf Madeni Yağları, bölgemizde geniş ürün portföyü ve kalitesi ile oldukça ilgi görüyor.Müşterilerimize bu konuda da memnuniyet yaratan bir hizmet sunmaktan mutluyuz.

    Herhangi bir sektörel sivil toplum örgütüne üye misiniz?

    PÜİS ‘e üyeyiz.

    Meslektaşlarınıza vermek istediğiniz mesajlar nelerdir?

    Sektörde uzun soluklu ve kalıcı olabilmek için;haksız rekabet ortamı yaratmadan,kaliteli ve yasal prosüdürler dahilinde akaryakıt satmalarını tavsiye ediyorum.

    ×
  • Gulf Akaryakıt Türkiye
    "Gulf şirketinin akaryakıt sektöründe Uluslararası çapta istasyonculuk faaliyetleri yürütmesi de gözardı edilemez." Ziver Özaltın / Büyük Bostancı / Balıkesir
    Gulf Akaryakıt TürkiyeZiver Özaltın / Büyük Bostancı / Balıkesir

    Bize biraz kendinizden ve iş yaşamınızdan bahseder misiniz?

    22-02-1979 yılında Balıkesir’de doğdum. İlk ve orta öğrenimimi Balıkesir’de tamamladıktan sonra 2001 yılında Balıkesir Üniversitesi Pazarlama Yüksek Okulu’ndan mezun oldum. 1992 yılında kendimi akaryakıt sektörünün içinde buldum. Ögrenim hayatım boyunca istasyon faaliyetlerinin dışında hiç kalmadan babamında baskısıyla akaryakıt sektöründen hiç kopmadım. Aksine bütünleştim.2009 yılında Gulf ailesine katılarak istasyonumuza yepyeni bi çehre, imaj kazandırdık. 19 yıllık akaryakıtçı olarak 7 gün 24 saat müşterilerimize kesintisiz hizmet vermenin gururunu taşıyoruz.

    Dağıtıcı Firmanızı seçme nedenleriniz nelerdir?

    2009 yılı nisan ayında Gulf ile tanıştık. Takip eden haziran ayında bayilik sözleşmesini imzaladık. Gulf şirketini seçmemizde en büyük sebep, çalışanların bayisinin yanında, arkasında oldugunu hissettirmesiydi. Anlaşma aşamasında yatırımlarımıza olan destekleri, piyasada var olan rekabet ortamında bize rekabet edebilme yeteneği sağlaması, en önemlisi de bir aile içinde var olan saygı, sevgi ve anlayış çerçevesinde ticari faaliyetleri yürütmesidir. Gulf şirketinin akaryakıt sektöründe Uluslararası çapta istasyonculuk faaliyetleri yürütmesi de gözardı edilemez. Aynı zamanda Gulf’ın dünya çapında bir marka ve kaliteye sahip olması, dünyada ilk sentetik madeni yağ molekülünü keşfetmesi de tercih sebeplerimiz arasında önemli yer tutuyor.

    Müşteri portföyünüz kimlerden oluşmaktadır?

    Uzun yıllar müşteri portföyümüz tarıma dayalı kırsal kesimde yaşayan müşterilerden oluşmaktaydı. İstasyonumuzun markasını ve çehresini değiştirdikten sonra, hedef kitlemizi; maksimum kalite, daha çok hizmet arzulayan müşterilerilere yöneltmeyi prensip olarak belirledik.

    İstasyonunuzun güvenliği için ne gibi tedbirler alıyorsunuz?

    İstasyon güvenliği ile ilgili olarak içsel risklere karşı; istasyon içinde ve çevresinde sigara içilmemesine, cep telefonunu kullanımının kısıtlanmasına, yangın söndürücülerinin periyodik bakımlarının yapılmasına, satış elemanlarımızın sürekli dikkatli olmasına maksimum önemi veriyoruz. Dışsal riskler olarakta istasyonumuzun 16 kameralı bir sistemle 24 saat kesintisiz olarak izlenmesi, giriş ve çıkışların düzenli olması, uyarı levhalarının aktif ve çalışır durumda olması, dispensır önlerinde bariyerlerin sağlam olması konularına maksimum önem verilmektedir.

    Müşteri memnuniyeti için neler yapıyorsunuz?

    EPDK nın son almış olduğu kararlar doğrultusunda müşterilerimize vermiş olduğumuz hediye ve promosyonlara son vermek zorunda kaldık. Bunun yanında müşterilerimize ücretsiz yıkama, wireles hizmeti gibi hizmetleri devreye aldık. Herşeyden önemlisi gülen yüzümüzün günün hiçbir saati çehremizden eksik olmamasına da azami dikkat ediyoruz.

    Herhangi bir derneğe üyemisiniz?

    Sektörümüzle ilgili olarak herhangi bir dernek ve sivil toplum örgütüne üyeliğimiz mevcut değildir.

    İstasyonunuzda restaurant market lastik tamircisi gibi birimler varmı? Varsa ne gibi faydaları var?

    Akaryakıt istasyonumuzda şuanda market ve oto elektrikçisi mevcuttur. En kısa zamanda oto lastikçisini de istasyonumuzda faaliyete almak için çalışmalarımız devam etmektedir.Takip eden zamanda restaurantla ilgili çalışmalara da hız vermek istiyoruz. Amacımız istasyon sınırları içerisine ne kadar çok araç çekebilirsek hizmetimizi, kalitemizi, güleryüzlü ticaret anlayışımızı o kadar çok tüketiciye tanıtıp yaşatma şansımızın olduğunu düşünüyorum.

    Sektör ve piyasa hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?

    Son yıllarda sektörümüzle ilgili olarak çok sıkıntılı günler yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz. Dağıtım şirketlerinin ve biz bayilerin karlılığının yeterli seviyerde olmaması bizim hayatta kalmamızı her geçen gün zorlaştırıyor. Akaryakıt fiyatlarının bu kadar yüksek olduğu bir ülkede, sektörün denetçisi konumunda olan kurumların karlılıkla ilgili müdaheleleri; bayilerin sürekli hizmet, devamlı kaliteyi müşterilerine ulaştırmasını ciddi anlamda riske sokuyor. Dağıtım şirketi ve bayi karlarına müdahele yerine, akaryakıt üzerinden alınan vergilerin gözden geçirilmesi tüketiciye daha ucuz yakıt temin edilmesinin en önemli adımı olur.

    Son olarak meslektaşlarınıza ne gibi mesajlarınız var?

    Meslektaşlarımızın yıkıcı rekabetten kaçınmasını, daha düzeyli ve etik doğrular çerçevesinde ticari hayata devam edilmesi ve en önemlisi aynı kalitede ürün ile rekabet edilmesi konularına herkesin gayret göstermesini diliyorum.

    ×
istanbul'da web tasarım ve grafik tasarım'da profesyonel hizmet.
info@ajansim.net | www.ajansim.net